Aviso de Privacidad

Última actualización: 01 de Enero de 2026

Plataformas: diabeticos.mx y viwe

Contacto: hola@viwe.org

Ciudad: Guadalajara, Jalisco, México

En viwe y diabeticos.mx (en adelante, las Plataformas), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo aquellas relativas al tratamiento de datos personales sensibles y datos relacionados con la salud.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

viwe es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de las Plataformas.

Domicilio: Av. San Jacinto 25, Guadalajara, Jalisco, México.

2. Datos personales que se recaban

Las Plataformas pueden recabar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación

Nombre completo

Edad o rango de edad

Género (opcional)

b) Datos de contacto

Correo electrónico

Número telefónico

Domicilio (solo cuando sea estrictamente necesario)

c) Datos de acceso y uso digital

Usuario y contraseña

Dirección IP

Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo

d) Datos financieros y de pago

Información necesaria para procesar pagos (recabada y gestionada directamente por terceros como Stripe, PayPal, MercadoPago u otros proveedores de pago).

viwe y diabeticos.mx no almacenan datos bancarios ni números completos de tarjetas.

e) Datos personales sensibles

Información relacionada con hábitos de salud, bienestar, condiciones generales o datos similares únicamente cuando el usuario los proporciona de manera voluntaria.

Estos datos no se utilizan para diagnóstico, tratamiento ni decisiones médicas, y su entrega es completamente opcional.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Finalidades primarias (necesarias)

Los datos personales serán utilizados para:

Crear y administrar cuentas de usuario.

Proporcionar acceso a contenidos, cursos, herramientas, membresías y funcionalidades de las Plataformas.

Gestionar pagos, renovaciones, cancelaciones y comprobantes fiscales.

Brindar soporte técnico y atención al usuario.

Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, los datos podrán utilizarse para:

Envío de información promocional, novedades, contenidos educativos o comunicados.

Encuestas de satisfacción y análisis estadístico de uso.

Mejora de experiencia, funcionalidad y rendimiento de las Plataformas.

El usuario puede negar o revocar el consentimiento para estas finalidades secundarias en cualquier momento.

4. Transferencia de datos personales

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios tecnológicos, hospedaje, análisis y procesamiento de pagos.

Proveedores de servicios médicos, telemedicina, beneficios o descuentos operados por terceros independientes, conforme a sus propios Avisos de Privacidad.

Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

viwe y diabeticos.mx no venden, rentan ni comercializan datos personales.

Cada tercero es responsable del tratamiento de los datos que reciba, conforme a sus propias políticas de privacidad.

5. Avisos de privacidad de terceros

El uso de servicios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, servicios médicos, telemedicina o beneficios) se rige por los Avisos de Privacidad propios de dichas plataformas.

viwe y diabeticos.mx no son responsables del tratamiento que dichos terceros realicen sobre los datos personales del usuario.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:

📧 hola@viwe.org

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo del titular

Derecho que desea ejercer

Descripción clara de la solicitud

Copia de identificación oficial

La respuesta se emitirá conforme a los plazos establecidos por la LFPDPPP.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Las Plataformas utilizan cookies y tecnologías similares para:

Facilitar la navegación

Analizar patrones de uso

Mejorar la experiencia del usuario

El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

8. Seguridad de la información

viwe implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y que el uso de servicios digitales implica riesgos inherentes.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en las Plataformas y entrarán en vigor a partir de su publicación.

11. Consentimiento

Al utilizar las Plataformas, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad.